线上运营的主要工作有哪些(一份完整的电商运营方案)

很多人不知道线上营销策划推广应该怎么做，今天小编特意潦草了一份线上营销方案大纲，希望能对需要的人产生启发！

观点一：

一般推广流程是这样的：

1、锁定用户群；明确要推给谁？

2、分析用户画像；这水有什么特征？

3、锁定推广渠道；常在哪里出现？

4、策划宣传内容；如何建立沟通？

锁定用户群

因为用户群在做产品规划的时候（想要帮助谁，在什么样的场景下，解决什么问题？），基本就定下来了。所以运营的主要工作是丰富用户画像。

一般产品经理给出的用户特征可能只有：用户年龄、性别、职业、地域等基础信息，而作为运营就要根据产品及目标用户信息挖掘出更多相关内容。如：用户习惯、偏好、标签、价值观、话题和经常关注的明星等，这样才能在运营过程中找寻到更多与用户沟通的资本。

推广渠道

就目前来讲，APP产品推广的渠道来来去去就那么几个，社交网络渠道、互联网渠道、应用市场渠道、传统线下渠道与预装渠道等；

所以，运营的工作就应该是，找寻各渠道中与自身产品用户重叠度较高的平台作为宣传投放渠道。如自媒体渠道中就有各行业代表的大号。

策划方案

最后是策划宣传内容。在这一块很多公司至今的做法仍然是，两三个人，围一桌，头脑风暴与天马行空，想到什么就写下来，最后投票。只能说，这种做法实在是太任性了。前边做的工作都白费了！

谨记，无论是做推广，还是运营，首先要做的第一个事情都是，先理解产品！先理解产品！先理解产品！

观点二：

其实每种渠道的存在都有意义，如果你觉得不好用，无非是因为渠道跟你的产品和服务不相匹配。

我们公司做过数次新产品上线的推广工作，曾经一条产品线销售额过亿。我觉得做产品推广前，最最重要的是，你一定要了解你的用户。（如果你要推广产品，却不知道如何做，可以联系，免费咨询）

了解用户是根本

一般公司，都是产品一堆人，市场一堆人，除非做推广的时候大家会凑在一起讨论对策，平时工作很少互通有无。

我觉得这样的工作模式是很有问题的。

因为产品生产出来的目的是为了推广，如果市场人员没能参与到产品的设计过程中，就很难深切地体会到，每一个功能生产的原因是什么，自然也就难以理解产品的使用场景和目标用户的痛点。

话说回来，如果木已成舟，现在就是有产品需要你来推广，但是你还对目标人群有所疑虑，该怎么做呢？

两个方法：

1、做用户调查

列出你关注的问题，比如对产品的哪些问题最为关注，比如用户是什么样的行业年龄性别…

然后表单生成调查问卷，通过公司的渠道发到消费者手中，然后根据结果想下一步的推广方案。

2、做用户访谈

问卷调查的问题在于和消费者还隔着一张纸，太官方。而且很多时候，消费者也不知道自己真正的念头是什么，只能凭感觉乱填。

最好的方法其实做用户访谈，用户访谈并不是叫来用户让他做问卷，而是要实地让他感受产品，问他会不会去使用…如果喜欢，喜欢哪些点。

我觉得这些点，是为你未来做产品推广，积攒真正有用的素材。

制作推广素材

推广素材的唯一目的，就是展示产品的亮点。

其中可能包含产品的slogan，宣传长文案，短文案，短视频，H5…

核心还是那个问题，你懂不懂客户，如果你懂，你一定可以做出让他们感觉受到吸引的内容。

以前有个朋友做青少年的一款潮流品，推广的时候，他跑到目标人群聚集的qq群中，跟消费者混熟后，他就像发现新大陆一样发现了很多他从来不知道的词汇。

然后他知道这些词汇会触动到这个群体，于是在产品推广中大幅度使用，结果产品真的深得青少年喜爱。

寻找投放渠道

先说几个误区：

1、不是投放渠道越多越好

精准比单纯的大面积覆盖要好得多，很多看似覆盖几千万人的活动推广，其中几分是目标用户？不要光想着做面子工程。

2、不是越多人投的渠道就越好

最热的渠道不一定适合你的产品，你需要找到你的核心用户活跃的地方，才是合适你产品的渠道。

你可以使用微信推广渠道

如果你公司的自媒体做的一般，想要有更大的覆盖面，就要求助微信平台的广告了。

（1）微信朋友圈广告

按效果付费，微信系统广告，可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。

如果你想做，推荐这里朋友圈广告投放，我在这里做过几次推广，服务商非常有经验，效果很好。

（2）广点通广告

按效果付费，微信系统广告，也就是微信公众号末尾的Banner广告。

（3）微信大号广告之软文广告

常见于顾爷、深夜发文、咪蒙等优质公众号，其广告形式易于被粉丝接受。

当然如果你的预算不够的话，我并不建议你选择太贵的KOL。经我测试，如果你有5万预算，选5个均价1万的KOL效果好于选择一个报价5万的KOL。

可以使用社交网站/论坛的推广渠道

鉴于百度贴吧的高人气和百度作为中国最大的搜索引擎的特殊性，百度贴吧依然有一定的营销价值。另外，论坛能聚集有相同兴趣的人，人群相对精准。

1、辅助SEO

以豆瓣网为例，豆瓣网有两个排名和收录都很好的应用，一个是豆瓣日志，一个是豆瓣小组发帖。豆瓣做的内容被搜索引擎收录后，只要是关键词拿得准，慢慢精准的自然流量就会多起来。

2、发帖推广、分类信息平台推广

发帖推广难度越来越大，因此，对于发帖板块选择，发帖内容，发帖方式都提出了非常高的要求。

这样，你的任务是发出看起来是正常内容的帖子