20多个包裹没收到，女子怒投诉6家快递，快递：她既要货又要钱

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双十一虽然已经结束了，但是包裹的派送和签收还每天在上演着，很多人因为收不到包裹变得急躁起来，纷纷投诉快递公司。宁波的葛女士在双十一的时候疯狂购物，买了100多件商品，也就有100多个包裹，近期包裹陆陆续续都送到了，但是她发现却少了20多个包裹。

根据葛女士的讲述，小编经过详细的整理，情况如下

1、葛女士今年30多岁，喜欢在网上购物，双十一更是疯狂购物，就是不停地买买买。双十一当天，葛女士买了100多件商品，当时买的时候是非常高兴和忘我的，但是收包裹却非常苦恼了。快递公司一般送快递都是在白天上班期间，可这时候葛女士却不在家。

2、葛女士的包裹收货地址写的都是家庭地址，而本人又不在家，那快递只能放进自家的快递柜，等着下班回家的时候拿。如果是大一点的包裹，快递柜放不下的情况只能放在门卫室，这样很容易拿错包裹，所以拿包裹产生的矛盾越来越多。

3、葛女士的包裹陆陆续续都到了，清点的时候发现有20多个包裹没有收到，她就在网上去查看包裹状态，发现都是已签收，可明明自己没有收到啊，于是葛女士就打电话给快递公司客服电话，客服说会积极和当地的快递点联系，后来也没有下文了。

4、葛女士看到是这样的情况，只好在网购平台上申请退款，葛女士申请退款后卖家就会去找快递公司索赔，这样快递公司总部就会对各个网点进行罚款，网点罚款就会从快递员那里罚，所以快递员纷纷叫苦不迭。快递员和葛女士协商未果的情况，只好求助于媒体，希望记者能够帮助自己。

以下是记者到达现场，对整件事情进行采访和调查的过程

1、记者到了之后，发现聚集了10多名快递员，一问大家属于哪个快递公司的，发现至少有6家快递公司的快递员，只要是大家熟悉的快递公司，葛女士都投诉了一遍。快递员对记者说：他们接到投诉的时候，感觉很莫名其妙，没有人和他们说包裹没收到，突然有人去总部投诉。

2、快递员感到委屈的同时，也都自查起来，对于反映的快递单，一个一个去倒查，发现这些包裹都已经投放至快递柜内，也都有本人扫码开柜签收的记录。为了进一步证实是葛女士本人亲自扫码开柜拿走包裹，也都调取了视频监控，监控中显示也确实是葛女士拿走的包裹。

3、那既然是本人拿走包裹，那为什么还要投诉快递员呢？快递员表示她肯定是拿了货又想要退钱，钱货双得。事实情况果真如此吗？记者也采访了葛女士，葛女士表示后来经过清点确实有一些包裹收到了，误会了快递公司，但是也有一部分快递没有收到。

4、葛女士说最主要的是和快递员沟通协调的时候，快递员的态度非常恶劣，这让她很不舒服，才让她想要维权到底。包裹的价值也没有多贵，最贵的也就是那个1000多块钱的美容仪没有收到，但就是为了争一口气。对于葛女士的说法，快递员们表示双十一快递单子太多了，说话的态度确实也有点急。双方就包裹签收、赔偿事宜没有达成一致，还将进一步协调。